Política de segurança

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política de troca e devoluções

queremos te ver feliz e voltando sempre à nossa loja virtual, portanto, se aconteceu algo ou não ficou satisfeito, você pode trocar ou devolver os produtos. é mais fácil do que você pode imaginar, a gente te explica como funciona.

troque fácil
plataforma online de troca e devoluções, aqui você resolve tudo de forma muito rápida e fácil.

para compras a partir do dia 29/10/20
basta acessar este link e concluir o seu processo de troca ou devolução de forma online, prática, rápida e intuitiva.

para compras até o dia 28/10/20
basta acessar este link e concluir o seu processo de troca ou devolução de forma online, prática, rápida e intuitiva.

informações importantes

a intenção da troca pelo site ou devolução sempre deve ser efetuada através deste link.

ao escolher a modalidade troca, no final do processo de envio do produto e conferência interna por parte da Garage, você receberá um voucher no valor correspondente para efetuar uma nova compra pelo site. não realizamos troca por um novo produto e sim por voucher com validade de 30 (trinta) dias.

as peças compradas na loja online também podem ser trocados em uma das nossas lojas físicas. basta apresentar o produto junto da nota fiscal, devidamente etiquetado, no prazo de até 30 (trinta) dias. encontre a loja Garage mais próxima de você!

os produtos enviados de volta à nossa fábrica devem estar acompanhados de sua nota fiscal, etiquetados e na embalagem original. eles passarão por nosso controle de qualidade para validar a solicitação.

trocas ou devoluções fora do prazo, sem a prévia comunicação através deste link ou com ausência de itens/acessórios que acompanham o produto, não serão aceitas e o produto será devolvido ao cliente.

o frete para o 1º envio dos produtos de volta à nossa fábrica será cortesia.

não realizamos trocas de brindes.

troca de produto
o início do processo de devolução deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

para iniciar o processo, basta acessar este link e seguir o passo a passo.

você receberá um código de autorização para que seja feita a postagem gratuita do produto pelos Correios. o mesmo deverá ser apresentado em qualquer agência dos Correios junto do produto em até 10 (dez) dias corridos.

a restituição do valor pago será realizada após a entrada e conferência do produto em nossa fábrica e conforme opções de pagamentos abaixo:

cartão de crédito:
o crédito será feito em até 02 (duas) faturas subsequentes à data de solicitação do estorno, podendo ocorrer antes. lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
transferências bancárias:
O crédito será feito em até 07 (sete) dias úteis na conta corrente informada.

Faremos a devolução do valor do frete (caso tenha sido pago), de maneira proporcional à quantidade de peças que estiverem sendo devolvidas.

divergência na entrega
Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e notifique ao nosso time de e-commerce através do fale conosco.

Produto aberto ou avariado.

Produto divergente do solicitado.

Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria também deverá ser feita ao nosso time de e-commerce através do fale conosco (escolha a opção ‘pedidos ecom’)

> troca e/ou devolução (troque fácil) - para compras até 28/10/20

> troca e/ou devolução (troque fácil) - para compras a partir de 29/10/20

ainda ficou com dúvidas? acesse o fale conosco e marque a opção ‘pedidos ecom’ no assunto para que nosso time possa lhe atender.

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