Política de segurança

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política de troca e devoluções

queremos te ver feliz e voltando sempre à nossa loja virtual, portanto, se aconteceu algo ou não ficou satisfeito, você pode trocar ou devolver os produtos. é mais fácil do que você pode imaginar, a gente te explica como funciona.

trocas e devoluções

os pedidos de trocas podem ser feitos em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, já os pedidos de devolução têm o prazo de 7 dias corridos.

para realizar a solicitação, basta acessar este link e concluir o seu processo de troca ou devolução de forma online, prática, rápida e intuitiva.

ou se preferir, a troca pode ser feita na loja física. Basta manter a etiqueta na peça e apresentar a nota fiscal.

obs.: não realizamos trocas diretas de produto por produto. as trocas são realizadas através do vale-presente, para que seja utilizado em uma nova compra no site.

regras de troca

não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.

o vale-presente tem prazo de 60 dias, sendo o valor deste não reembolsável.

no ato da compra é necessário estar cadastrado em nosso site, com o mesmo e-mail e CPF vinculado ao pedido que originou o vale.

o produto devolvido não pode ter sido usado/ajustado, e nem ter sinais de lavagem, precisa estar em perfeito estado e ter a etiqueta afixada à peça.

produtos enviados com ausência de itens/acessórios que o acompanham, não serão aceitos.

não realizamos trocas de brindes.

como realizar sua troca ou devolução?


clique no link da troque fácil.

clique em “começar".

digite o número do seu pedido (localizado no seu histórico de pedidos) e o CPF vinculado a compra.

selecione os itens que deseja devolver e escolha entre troca ou devolução.

informe o motivo da sua troca e clique em “continuar".

selecione a opção "correios" como método de envio e clique em "continuar".

ao finalizar a solicitação, você recebe um código de postagem no e-mail e por SMS.


Ao apresentar o código na agência dos correios, será impressa uma etiqueta com o nosso endereço e você receberá o código de rastreio, que pode ser acompanhado pelo link.


fique atenta: você tem 15 dias corridos para fazer sua devolução, depois disso, o código expira e não temos como emitir outro.

troca de produto
a solicitação de troca pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

ao escolher a modalidade troca, no final do processo de envio do produto e conferência interna por parte da Garage, você receberá um vale no valor correspondente a(s) peça(s) aprovada(s) para efetuar uma nova compra pelo site.

os produtos enviados à nossa fábrica devem estar acompanhados da nota fiscal, etiquetados e na embalagem original. eles passarão pelo nosso controle de qualidade e em até três dias úteis será validada a solicitação.

Caso tenha descartado a DANFE da compra, você pode solicitar o PDF no e-mail contato@garagerio.com.br colocando no assunto o número do pedido

o frete para o 1º envio dos produtos de volta à nossa fábrica será cortesia

Aah, as peças compradas na loja online também podem ser trocadas em uma de nossas lojas físicas. basta apresentar o produto junto da nota fiscal, devidamente etiquetado, no prazo de até 30 (trinta) dias. encontre a loja Garage mais próxima de você!

devolução de produto


o início do processo de devolução deve ser feito em até 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

a restituição do valor pago será realizada em até 03 (três) dias após a entrada e conferência do produto em nossa fábrica e conforme opções de pagamentos abaixo:

cartão de crédito:
o crédito será feito em até 02 (duas) faturas subsequentes à data de solicitação do estorno, podendo ocorrer antes. lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
transferências bancárias:
O crédito será feito em até 03 (sete) dias úteis na mesma conta de saída do valor.

PIX:
o reembolso é feito em até 15 minutos após a solicitação.

OBS.:a restituição do valor do frete será paga proporcionalmente ao número de peças devolvidas.

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* Cupom válido apenas na primeira compra uma vez por CPF.

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