política de troca e devoluções
queremos te ver feliz e voltando sempre à nossa loja virtual, portanto, se aconteceu algo ou não ficou satisfeito, você pode trocar ou devolver os produtos. é mais fácil do que você pode imaginar, a gente te explica como funciona.
trocas e devoluções
os pedidos de trocas podem ser feitos em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, já os pedidos de devolução têm o prazo de 7 dias corridos. para realizar a solicitação, basta acessar este link e concluir o seu processo de troca ou devolução de forma online, prática, rápida e intuitiva. ou se preferir, a troca pode ser feita na loja física. Basta manter a etiqueta na peça e apresentar a nota fiscal. obs.: não realizamos trocas diretas de produto por produto. as trocas são realizadas através do vale-presente, para que seja utilizado em uma nova compra no site. regras de troca não serão aceitos produtos fora do prazo de troca. o vale-presente tem prazo de 60 dias, sendo o valor deste não reembolsável. no ato da compra é necessário estar cadastrado em nosso site, com o mesmo e-mail e CPF vinculado ao pedido que originou o vale. o produto devolvido não pode ter sido usado/ajustado, e nem ter sinais de lavagem, precisa estar em perfeito estado e ter a etiqueta afixada à peça. produtos enviados com ausência de itens/acessórios que o acompanham, não serão aceitos. não realizamos trocas de brindes. como realizar sua troca ou devolução? clique no link da troque fácil. clique em “começar". digite o número do seu pedido (localizado no seu histórico de pedidos) e o CPF vinculado a compra. selecione os itens que deseja devolver e escolha entre troca ou devolução. informe o motivo da sua troca e clique em “continuar". selecione a opção "correios" como método de envio e clique em "continuar". ao finalizar a solicitação, você recebe um código de postagem no e-mail e por SMS. Ao apresentar o código na agência dos correios, será impressa uma etiqueta com o nosso endereço e você receberá o código de rastreio, que pode ser acompanhado pelo link. fique atenta: você tem 15 dias corridos para fazer sua devolução, depois disso, o código expira e não temos como emitir outro. troca de produto a solicitação de troca pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento do produto. ao escolher a modalidade troca, no final do processo de envio do produto e conferência interna por parte da Garage, você receberá um vale no valor correspondente a(s) peça(s) aprovada(s) para efetuar uma nova compra pelo site. os produtos enviados à nossa fábrica devem estar acompanhados da nota fiscal, etiquetados e na embalagem original. eles passarão pelo nosso controle de qualidade e em até 07 (sete) dias úteis será validada a solicitação. Caso tenha descartado a DANFE da compra, você pode solicitar o PDF no e-mail contato@garagerio.com.br colocando no assunto o número do pedido o frete para o 1º envio dos produtos de volta à nossa fábrica será cortesia Aah, as peças compradas na loja online também podem ser trocadas em uma de nossas lojas físicas. basta apresentar o produto junto da nota fiscal, devidamente etiquetado, no prazo de até 30 (trinta) dias. encontre a loja Garage mais próxima de você! devolução de produto o início do processo de devolução deve ser feito em até 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. a restituição do valor pago será realizada em até 07 (sete) dias após a entrada e conferência do produto em nossa fábrica e conforme opções de pagamentos abaixo: cartão de crédito:o crédito será feito em até 02 (duas) faturas subsequentes à data de solicitação do estorno, podendo ocorrer antes. lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão. transferências bancárias:O crédito será feito em até 07(sete) dias úteis na mesma conta de saída do valor. PIX:o reembolso é feito em até 15 minutos após a solicitação. OBS.:a restituição do valor do frete será paga proporcionalmente ao número de peças devolvidas.